Определение: Баллы Яндекс Плюс за поездки в такси — это кэшбэк баллами, который начисляется за личные поездки в Яндекс Go при активной подписке Плюс и соблюдении условий акции/тарифа. Баллы приходят после завершения и оплаты поездки и их можно тратить на сервисах Яндекса.
Если баллы 🟣 за поездки в такси 🚕 не начисляются, почти всегда причина в условиях начисления: статус подписки, тип профиля, способ оплаты, промо-акции, тариф или время обработки операции. Ниже — короткая диагностика и большая таблица причин с решениями.
- Проверьте в приложении Яндекс Go → Профиль → Яндекс Плюс: активна ли подписка на момент поездки.
- Откройте Историю поездок → конкретная поездка → Способ оплаты: совпадает ли с условиями акции (банк, карта, безнал).
- Зайдите в Профиль → Баллы Плюса: нет ли начисления с задержкой (в обработке, ожидается).
- Уточните, не корпоративный ли профиль включён, не применяли ли промокод/сертификат, не разделяли ли оплату.
- Сверьте регион/тариф: не все тарифы и доп.услуги участвуют в начислении.
| Ситуация/причина | Как проявляется | Что сделать | Срок ожидания | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Подписка Плюс не была активна 📴 | В истории — 0 баллов | Активировать Плюс до следующей поездки | Следующая поездка | Баллы задним числом за неактивный Плюс не начисляют |
| Корпоративный профиль 👔 | Поездка помечена как «Работа» | Переключиться на «Личный» профиль перед заказом | Сразу/до 72 часов | За корпоративные поездки баллы не начисляются |
| Наличная оплата 💵 | Нет записи о кэшбэке | Выбрать безнал (карта/сервис) в приложении | Сразу/до 72 часов | В ряде регионов за наличные баллы не начисляются |
| Промокод/сертификат 🎟️ | «Акция не участвует в кэшбэке» | Проверить условия промо; следующую поездку — без промокода | Новый заказ | Сильные скидки часто исключают кэшбэк |
| Разделение оплаты «Скинуться на поездку» 🤝 | Баллы меньше ожидаемых/нет | Начисление только на вашу долю оплаты | До 72 часов | Организатор и участники получают баллы пропорционально оплате, если условия позволяют |
| Платёж ещё не проведён банком ⏳ | Статус «Ожидается» | Дождаться закрытия чека | До 24–72 часов | Ночью/в выходные возможны задержки |
| Изменился тариф или маршрут по пути 🧭 | Сумма/процент кэшбэка отличается | Сверить чек; баллы считаются от итоговой суммы | До 72 часов | Опции (ожидание, платные дороги) могут не участвовать |
| Чаевые водителю 💬 | Баллы меньше, чем от полной суммы | Учесть, что чаевые не дают баллы | — | Начисление обычно только с тарифа и части услуг |
| Акция партнёра/банк 🏦 | Баллы не пришли сразу | Проверить правила акции | До 30 дней | Партнёрский кэшбэк часто зачисляется с задержкой |
| Неверный аккаунт/номер телефона 👤 | Баллы ушли в другой профиль | Проверить логин Плюса и номер, привязанный к поездке | — | Баллы начисляются аккаунту, оформившему заказ |
| Отмена/неявка 🧾 | Поездки нет в истории начислений | Баллы не положены | — | Начисляют только за выполненные и оплаченные поездки |
| Регион/город 🌍 | Условия отличаются от ожидаемых | Открыть условия Плюса в своём регионе | — | Размер кэшбэка и участие тарифов зависят от локации |
Что точно влияет на начисление:
- Активность подписки Плюс на момент списания оплаты за поездку (важно: именно на момент оплаты, а не заказа).
- Тип профиля: личный или корпоративный.
- Способ оплаты: безналичный метод, участвующий в программе; валюта/регион заказа.
- Тариф и опции: не все доплаты и услуги входят в базу для кэшбэка.
- Промо-условия: совместимость с промокодами, сертификатами и банками-партнёрами.
Что часто списывают из базы кэшбэка:
- Чаевые, платные дороги, парковки, платное ожидание, часть сервисных сборов.
- Скидка по промокоду — баллы обычно считаются от суммы после скидки.
- Бонусы/сертификаты — поездка может не давать баллы полностью.
Алгоритм, если баллы не пришли:
- Откройте Яндекс Go → Профиль → Баллы Плюса → История: убедитесь, что за конкретную поездку нет записи «В обработке».
- Проверьте поездку: тариф, способ оплаты, профиль (личный), наличие промокода/купонa.
- Сверьте статус подписки Плюс на дату и время оплаты по чеку.
- Подождите 24–72 часа; для партнерских акций — до 30 дней.
- Если не начислились: обратитесь в поддержку через Яндекс Go → Помощь → Поездки → Нужна помощь → Проблема с баллами.
Что написать в поддержку для ускорения разбора:
- ID поездки или точные дата/время и маршрут (из чека).
- Скриншот активной подписки Плюс и экрана оплаты поездки.
- Инфо о промокоде/сертификате (если применяли) и способе оплаты (карта/сервис).
Типичные нюансы 2025 года:
- В семейных подписках «Плюс Мульти» начисление идёт на аккаунт, с которого оформлен заказ; общий «кошелёк» баллов виден всем участникам по правам семьи.
- При оплате через кошельки (Apple Pay/Google Pay) учитывается карта, привязанная к кошельку; банк-партнёр может требовать оплату «напрямую» картой для своей акции.
- Если платеж отклонён и затем повторён другой картой, баллы считаются по финальному успешному платежу.
FAQ по смежным темам
Можно ли тратить баллы Плюса на такси?
Да, в Яндекс Go можно частично оплатить поездку баллами. Обычно баллами нельзя покрыть чаевые и ряд сборов; если баллы применены, кэшбэк начисляется с суммы, оплаченной деньгами.
Почему списались баллы без моей поездки?
Часто это автоприменение баллов при оплате других сервисов Яндекса (Еда, Маркет, Музыка). Проверьте историю баллов в Профиле. Отключите автоприменение в настройках оплаты, если нужно.
Можно ли перевести баллы другому человеку?
Прямой перевод недоступен. В «Семье Плюс» баллы общие для участников по правилам семейного доступа, но внешним пользователям их перевести нельзя.
Почему кэшбэк меньше, чем ожидалось?
Процент кэшбэка зависит от региона, тарифа, текущих акций и не распространяется на чаевые, часть доплат и суммы, покрытые скидками или баллами.
Если я оформил подписку после поездки, начислят ли баллы?
Нет, если на момент списания оплаты подписка была неактивна. Оформляйте Плюс заранее.
Как понять, участвует ли мой тариф/регион?
В приложении Яндекс Go в карточке тарифа и в условиях Плюса для вашего региона. Также подсказки об ожидаемом кэшбэке могут показываться на экране оформления заказа.